Você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos, contados da data em que recebe os arquivos da sua Edição POSTÔ, sem precisar justificar. O valor pago é devolvido de forma integral e monetariamente atualizada, sem qualquer ônus.
Para exercer o arrependimento, basta enviar uma manifestação para contato@postoproduz.com.br. A POSTÔ confirma o recebimento imediatamente.
Quando o pagamento tiver sido feito por cartão, a própria POSTÔ comunica a administradora para o estorno (Decreto 7.962/2013, art. 5º, §3º) — você não precisa abrir disputa no banco.
A garantia cobre a adequação das peças ao que você informou no formulário. Dentro de 7 dias, a POSTÔ recalibra, sem custo, as peças que não corresponderem ao seu briefing (voz, cores ou identidade fora do que foi especificado).
Se, mesmo após a recalibração, o desalinhamento objetivo persistir, você pode optar por abatimento proporcional do preço ou devolução do valor, nos termos do art. 18 do CDC.
Ajuste (incluso): correção de voz, cores ou identidade para alinhar a entrega ao que você informou no briefing. Está incluído no preço, uma rodada por Edição.
Novo pedido (à parte): nova direção criativa, novo tema, conteúdo adicional além do contratado, ou mudança do briefing após a entrega. A POSTÔ informa previamente o caráter de novo pedido e o valor antes de executar.
Por ser conteúdo único, produzido a partir do seu briefing e com a sua marca e o seu rosto, a Edição não é revendável a terceiros. Passados os 7 dias e não havendo desalinhamento com o briefing, não há devolução, na forma da lei.
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